Débloquer une tablette : code oublié ou écran figé

En bref

Tablette figée : maintenir marche et volume bas environ dix secondes force le redémarrage, sans rien effacer.
Une application fait planter la tablette : le mode sécurisé la désactive le temps de la désinstaller.
Code ou schéma oublié : un lien « code oublié » lié au compte peut apparaître ; sinon la réinitialisation efface tout.
Aucune méthode légitime ne contourne le verrouillage d'une tablette trouvée ou qui n'est pas la vôtre.

Figée ou verrouillée : deux problèmes différents

Symptôme	Cause probable	Piste officielle
Écran allumé qui ne répond plus	Système figé	Redémarrage forcé
Plantages après l'installation d'une application	Application en cause	Mode sécurisé, puis désinstallation
Écran de verrouillage, code ou schéma oublié	Verrouillage de l'écran	Lien « code oublié » ou réinitialisation
Demande de compte Google après une réinitialisation	Protection antivol	Retrouver les identifiants du compte

Tablette figée : le redémarrage forcé

Maintenez ensemble le bouton marche et volume bas pendant environ dix secondes.
Relâchez quand l'écran s'éteint ou que le logo du constructeur apparaît.
Attendez le redémarrage complet avant de toucher l'écran.
Si le blocage revient, vérifiez les mises à jour du système et la place libre dans le stockage.

Le redémarrage forcé ne supprime aucune donnée. Si rien ne se passe, branchez la tablette quelques minutes : une batterie vide donne le même symptôme qu'une tablette bloquée.

Une application bloque : le mode sécurisé

Maintenez le bouton marche, puis touchez longuement Éteindre.
Touchez Mode sécurisé (ou mode sans échec) quand la tablette le propose.
Attendez le redémarrage : les applications téléchargées sont désactivées et la mention « mode sécurisé » s'affiche en bas de l'écran.
Désinstallez la dernière application installée ou celle qui pose problème.
Redémarrez normalement pour quitter le mode.

Ce mode aide quand une application fait planter la tablette. Il ne désactive pas l'écran de verrouillage et ne remplace pas le code.

Code, schéma ou mot de passe oublié

Essayez les codes que vous utilisez habituellement, calmement : trop d'essais ralentit ou bloque temporairement l'écran.
Selon la version d'Android et la marque, un lien « code oublié » ou « mot de passe oublié » apparaît après plusieurs essais : il passe par le compte Google ou celui du constructeur.
Sans ce lien, la seule voie officielle est la réinitialisation de la tablette, qui efface toutes les données non sauvegardées.
Les supports Samsung, Lenovo ou Apple publient la procédure adaptée à chaque modèle.
Sur un iPad indisponible, l'aide d'Apple passe par un ordinateur et efface aussi l'appareil.

Perte de données

Réinitialiser une tablette verrouillée supprime photos, applications et fichiers qui n'étaient pas sauvegardés. Les gestes sont décrits dans réinitialiser une tablette Samsung ; la sauvegarde y est expliquée avant l'opération.

Une tablette qui n'est pas la vôtre

Pas de contournement

Le code, le compte Google et le compte du constructeur servent à protéger les données et à décourager le vol. Aucune méthode légitime ne les contourne sur un appareil trouvé ou dont on n'est pas le propriétaire.

Tablette d'occasion encore verrouillée : demandez au vendeur de retirer son compte et de la réinitialiser, ou demandez le remboursement.
Tablette trouvée : remettez-la au service des objets trouvés ou aux autorités.
Tablette reconditionnée : vérifiez avant l'achat qu'aucun compte n'y est attaché, voir tablette reconditionnée.

Éviter de se retrouver bloqué

Activez la sauvegarde automatique du compte Google ou du compte du constructeur.
Choisissez un code que vous retenez, et gardez-le dans un gestionnaire de mots de passe.
Ajoutez l'empreinte ou la reconnaissance du visage si la tablette le permet.
Gardez à jour l'adresse de récupération du compte Google.

Les repères par marque sont sur tablette Samsung et tablette Lenovo ; pour le choix d'un modèle, voir quelle tablette choisir.

Questions fréquentes

Comment débloquer une tablette Samsung figée ?

Maintenez marche et volume bas environ dix secondes pour forcer le redémarrage. Aucune donnée n'est effacée.

Comment déverrouiller une tablette quand on a oublié le code ?

Utilisez le lien « code oublié » s'il apparaît, lié au compte. Sinon, la réinitialisation est la voie officielle et elle efface les données non sauvegardées.

Une tablette bloquée peut-elle être débloquée sans perdre les données ?

Si elle est seulement figée, oui. Si le code est oublié et qu'aucun lien de récupération n'existe, les données non sauvegardées sont perdues.

À quoi sert le mode sécurisé d'une tablette ?

À désactiver temporairement les applications téléchargées pour identifier et désinstaller celle qui fait planter la tablette.

Que faire d'une tablette d'occasion verrouillée par un compte ?

Contactez le vendeur : lui seul peut retirer son compte. Sans cela, demandez le remboursement.

À explorer ensuite : Réinitialiser une tablette Samsung Tablette Samsung Galaxy Tab Tablette reconditionnée

Comment débloquer une tablette : écran figé ou code oublié